城市資訊一把抓，CityBook活用機器學習提供客製行程建議
為了讓旅客能更方便輕鬆地體驗旅程，CityBook自抵達目的地起，便能協助旅客包辦大小事。APP試行版不僅可依其需求推薦必去必玩的活動、蒐羅當地優惠訊息，還能提供不同的行程建議作為旅客的規劃靈感。值得一提的是，CityBook 中特別應用了機器學習模型，藉由資料分析來達到客製化推薦的功能。APP可根據旅客所在位置、團體組成（家庭、情侶或獨行旅客）、旅程進度（第一天或最後一天）、天氣與即時供應狀況等背景因素來提供對應的推薦選項，此外，還能給予旅客路線指引等幫助，幫助旅客更輕鬆聰明地完成旅程。透過機器學習模型這項科技，CityBook 能整合各種實用的旅遊搜尋與即時推薦功能，替旅客大幅減輕行前準備的負擔。
Booking.com 也希望透過這些資料的累積，進一步了解消費者在旅行目的地中所在乎的要素，未來 CityBook 服務、內容和功能也將會被整合進 Booking.com 的核心 APP，逐步實現 Booking.com 化繁為簡、協助顧客在整趟旅程中以最輕鬆簡單的方式做出合適選擇的願景。
Booking.com 體驗部門副總裁 Ram Papatla 表示：「有了 CityBook，我們能將一座城市的所有精華體驗盡收於掌。在不同網站和 APP 之間來回切換，只為分別尋找最佳資訊與進行預訂，這樣的過程實在不是很理想。我們希望幫助旅客享受規劃旅遊有趣的部份、專注發想靈感就好，而我們則會專注在簡化預訂和行程安排的流程，把所有資訊整合，並提供有建設性的內容，讓旅客只需輕鬆點選幾下就能訂好各種需求。」
Papatla 補充道：「我們希望透過像 CityBook 這樣的試行版產品，探索新功能的可能性，並將旅遊體驗整合得更完善。我們也藉此機會大步創新、從做中學，且模式更靈敏、聚焦更集中。更會依據旅客使用 CityBook 的情形，進一步改善此產品，預計把許多功能整合進 Booking.com 的核心 APP。」